　最近は、電話で営業をするよりもe-mail で連絡して、営業をする営業員が、増えてきました。

確かに、e-mailで送れば、お客様が見ていただければ、内容が伝わる可能性が高いですが、

直接電話で、お客様と話した方が、お客様の状況もわかりますし、お客様の状況に合わせて、

こちらの対応も変化させることが出来るので、効果は、高いと思います。

電話での営業は、スキルが必要です。

このスキルをアップさせるには、電話で、どの様に営業をすればよいかを理解する必要があります。

そして、電話での営業のスキルをアップさせる必要があります。

電話での営業シチュエーションとしては、

１．電話だけで、製品を販売するには、こちらが既に製品を告知していて、

それを検討しているお客様から電話が掛かってきた場合の方法

その場合、電話に出た感じで、この電話は、お客様と何分間話すかを営業員が、想定します。

その時間が、１０分間と想定すると電話で、成功する営業方法や電話で販売する為には、次の①から④までの会話の進め方が必要です。

・始めの５分間でやる事

・次の２分３０秒でやる事

・残りの２分間でやる事

・最後の３０秒でやる事

というのが、決まっています。

その決まり通りに実行すれば、成功する確率は、アップします。

実際に私も現役の営業員時代にその方法を創り出して、商品をいっぱい販売してきた経験があります。

２．電話でアポイントを取る方法

　　電話で、アポイントを取るには、コツがあります。

展示会に来ていただいた方に、後日電話をして、アポイントを取る方法が、あります。

皆、なかなか掛けたがらない電話ですが、やり方のコツさえわかれば、アポイントを取れる確率が、アップします。

私も実際に、依頼を受けて、展示会のご来場者に電話をして、多くのアポイントを取得しています。

３．クレーム電話が掛かってきた時の対応等があります。

４．お客様から電話が、掛かってきたときの対応　（注文を取る方法）

　　事前にお客様に営業をしていて、お客様から、お電話をいただき、その電話でお客様からの

　ご注文をいただくときの電話の受け方が、あります。

　　次のように電話の対応をして、ご注文をいただきましょう！

　　この電話での一番のポイントは、お客様に「買ってください」というような言葉をかけて、

　その後は、お客様が何か言うまで、こちらからは、何も言わない事です。

　お客様に何も言わなければ、お客様は、営業員が言ってきたことに対して、考えます。
　
　その後は、お客様の本音での回答が返ってき来るからです。

電話での営業は、重要です。

◎電話での営業を対面指導します。

詳しくは、お問合せください。

ページの先頭へ