営業員が、熱心に提案していても、お客様の雰囲気や表情が、

営業員が提案している事と違うことを考えている様だったなら、どうするか

その状況を察知した場合に営業員は、話すスピードを少しおとす。

そして、声を小さくして、お客様の表情を見ながら話して、

お客様が自分の考えをまとめられるように進めます。

そして、営業員は、お客様に自分の提案していることについて、

「～は、どうですか？」

「～は、どう思いますか？」

というように短い言葉で聞いて、黙ります。

お客様が何かを言ってくるまで、待ちます。

これは、まず、営業員は、自分の製品やサービスに対して、強く提案しても、

お客様が、その製品に対して、営業員が思っているよりも違うことを考えていた場合、

その違う考えを引き出す必要があるからです。

もし、その様に、営業員が一方的に熱心にお客様に自社の製品やサービスを提案して、

お客様の考えを引き出さないで、

お客様は、違う考えを持っていて、営業員が、あまりに熱心に提案するもので、何も言わないで、

その場が、終わってしまったならば、

その営業活動は、終了になる可能性が出てきます。

それに気が付かないと、営業員の一方的な自己満足になります。

営業員は、提案して、お客様が聞いてくれているので、購入していただけると思っていても、

いつまでたっても買っていただけないという事が起こる可能性があります。

営業員は、一方的な熱心な提案をしてしまったなら、

その状況の時、お客様の気持ちを確かめる必要が、出てきます。